2018年3月9日下午3点半，来自阎良的两位老人带着孙子来到昆明池·七夕公园游客服务中心向景区工作人员送上了一面锦旗，表达他们的一片心声，感谢他们对孩子的及时救治和贴心服务。
2018年3月1日下午15点，两位老人带着孙子来到昆明池·七夕公园游玩，当他们一行三人驾驶三轮车进入景区东停车场时，老人的孙子在下车过程中失足摔倒，在头部造成严重的创伤，伤口大量出血，情况刻不容缓。
此时，正在定点巡逻的安全保卫部工作人员看到后，在安抚游客家属的同时立即将此情况上报总经理室，并立即启动突发事件紧急预案，在第一时间驱车将受伤孩子送往就近的斗门卫生院。
由于卫生院医疗条件有限，在对孩子进行初步的消毒、包扎之后，在医生的建议下，景区工作人员又将孩子送往位于土门的军工三院进一步检查与治疗。由于处置及时，受伤的孩子在第一时间得到救治未造成严重后果。
事后，得知孩子的父母远在甘肃，景区工作人员又一直关心着孩子的伤情，反复询问孩子情况。得知孩子目前已基本痊愈，大家才放心下来。
通过此次事件，体现了昆明池·七夕公园工作人员高效的应急处理能力，同时也体现了景区以游客为本的服务态度。一直以来，昆明池景区在游客服务方面都不遗余力。在昆明池游客服务中心，除了提供导游、医疗等服务外，还提供休息座椅、充电站、自助服务机等一系列便民设施。在进一步完善景区硬件设施的同时，昆明池·七夕公园更着力于提升人性化服务质量。景区工作人员每日开展多轮的烟头革命与厕所巡查，及时捡拾游人丢弃的烟头与垃圾，对发现的问题及时整改，为游客提供了优美的旅游环境与优质的人性化服务。
种类齐全的便民设施
坚守岗位的工作人员
耐心解答游客咨询
及时疏导车流通行
每日开展烟头革命
伴随着春天的到来，外出踏青的人们也日益增多。
在此也提醒各位游客在出行游玩过程中，
注意人身安全，看护好老人和孩子，
乘兴而至，平安而归。
